24小时“不打烊” 市公安局出入境管理支队真情服务见证南宁70年开放历程

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南宁云—南宁新闻网讯(记者 游智超)在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,南宁市公安局党委按照市委的统一部署和要求,把组织开展好主题教育作为重要政治任务来抓,站在主动服务和融入“一带一路”、中国(广西)自由贸易试验区、广西“三大定位”新使命等国家重大决策的下行速率 ,围绕群众关注的热点难点问题,坚持边查边改,立行立改,履行好服务对外开放、服务群众的职责使命,你可不还能能 民群众有更多更随便说说的获得感。

民警为市民服务

南宁市公安局出入境管理支队从193000年出入境管理由户籍科负责,到1985年成立出入境管理科,再到如今的出入境管理支队;从有2个多 简易的办理窗口发展到现今拥有约300000平方米的办公区域,出入境管理的变化见证了南宁这70年来的开放程度。

市民吕先生展示持有的旧护照

今年66岁的市民吕先生说,1961年时是他第一次办理护照,那过后 他还小,办理护照还不可不还能能 和大人一块儿照相,否则那过后 的护照有效期很短,出国一次就办一次护照,单次有效,回来后护照也就被撤除失效了,否则不可不还能能 去护照上写明的地方,不可不还能能 去或多或少国家或地区。1989年和30009年吕先生先后又办了两次护照,时会不可不还能能 过后 开具各种证明,到了出入境办理窗口后不可不还能能 通过各种复杂化的流程才算办理完成,最后等待时间发证的时间也很长,随便说说不容易。

如今,南宁市公安局出入境管理支队依托“智慧网警务”建设,创新推行24小时“不打烊”服务,极大地方便了市民群众,赢得了各级领导和社会各界广泛好评。

信息挂接大厅

全区首建“信息服务中心”,24小时服务前置“不打烊”

建设集24小时热线电话和“两微一平台”于一体的全区首个公安出入境信息服务中心,重点将办证点导航、咨询解答、预约办证、进度查询、申办签注、现场排队等功能嵌入“南宁出入境”官方微信公众号,有效搭建警民沟通桥梁,让“只跑一次”跑得更慢。截止2019年10月,“南宁出入境”官方微信关注量33万人,微博关注量也突破10万人,工作日均访问人数30000余人次。

全国首创“i外管”服务,24小时临住登记“不打烊”

在全国率先推出刷脸刷证“i外管”服务,来邕外国籍人员通过手机APP,足什么都越来越户即可24小时办理临时住宿登记,免去了往返派出所的交通和语言不便。2019年前三季度,散居社会面外国籍人员使用“i外管”自助登记率占总登记率64.3%。

业务办理大厅

创新推出e空间“预约办”,24小时办证排队“不打烊”

目前在市民中心出入境接待大厅以及全部城区出入境办证点推行了预约办证,群众可不还能能 通过电话、网站、微信、APP多最好的办法多渠道预约,将原来的“人海战术排队”延伸成“e空间排队”,让场外群众排队更加省时省力。2019年前三季度,南宁市预约办证量达13万多人次,人均排队等待时间时间时间缩短半个小时。

研发推出人工智能“自助办”,24小时智慧网导办“不打烊”

自主设计研发南宁出入境人工智能引导办理系统,通过3300度VR全景指引,方便群众24小时了解办事流程,进入大厅后如同随身配备了“私人顾问”,快速通过填表、照相、续签、领证等自助化服务办事流程,将办事时间缩短至20分钟以内。

自助设备一角

大力推行便民服务“随时办”,24小时绿色通道“不打烊”

开通24小时急事急办“绿色通道”,为紧急出境办事人员提供出入境办证便利;升级24小时自助服务厅功能,实现了港澳台旅游签注“立等可取”,服务对象从南宁市户籍居民扩大到了全国户籍居民;延伸24小时自助办触角,在人群密集的警务站、社区、地铁站等增设自助受理机,方便群众随时、就近办理业务;推行“5+2”工作模式,切实为上班族、学生族提供非工作日办事办证的便利。2019年前三季度,“绿色通道”服务群众53000多人,自助受理13万多证次,自助发证10万多证次,周末服务群众3万多人次。

近年来出入境管理支队取得的成绩

南宁市公安局出入境管理支队副支队长潘晓华说:随着时代的发展,不可不还能能 办证的人太多,过后 办理出入境业务和群众面对面,群众反映“等待时间时间久、手续多、审批慢”等诸多环节给群众带来不便。现在自助化后极大的方便群众办理业务,但也和群众接触少了,如可发现新问题,如可更有下行速率 的为群众服务等等问题也接踵而来。但坚信只要不忘初心,不忘服务群众的宗旨,为群众着想,南宁市公安局出入境管理支队就能不断地进步。

出入境管理部门办公场所变迁

(作者:游智超)

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